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今年5月,山西航產(chǎn)集團打造的機場勞模服務(wù)站正式投入運營,服務(wù)范圍精準(zhǔn)覆蓋全國勞模、山西省勞模、先進工作者及全國五一勞動獎?wù)芦@得者等群體。不久前,山西省五一勞動獎?wù)芦@得者秦玉仙手持印有“勞動模范優(yōu)先”標(biāo)識的機票,順利體驗了安檢優(yōu)先、專屬引導(dǎo)等出行服務(wù)——這一貼心場景,讓勞模服務(wù)站不僅成為便捷出行的“綠色通道”,更成為弘揚勞模精神、勞動精神、工匠精神的生動窗口。(9月10日 《工人日報》)
山西航產(chǎn)集團在機場設(shè)立勞模服務(wù)站,并明確將優(yōu)先登機等專屬服務(wù)納入其中,這絕非簡單的“服務(wù)升級”,而是把對勞模的尊崇從抽象的口號,轉(zhuǎn)化為看得見、摸得著的場景化關(guān)懷。當(dāng)勞模們在出行中感受到這份專屬禮遇,勞動者的榮光便不再停留在榮譽證書上,而是融入了日常生活的細節(jié)里,這樣的舉措既暖心又有意義,值得全社會點贊。
勞模是各行各業(yè)的實干標(biāo)桿,他們用日復(fù)一日的堅守與創(chuàng)新詮釋責(zé)任擔(dān)當(dāng),理應(yīng)獲得社會的特殊禮遇。以往對勞模的表彰,多集中在榮譽證書或物質(zhì)獎勵上,而山西航產(chǎn)集團打破這種傳統(tǒng)模式,將敬意延伸到“出行”這一高頻生活場景:對經(jīng)常因工作奔波的勞模來說,優(yōu)先登機、快速安檢能節(jié)省寶貴時間,讓旅途更輕松;對偶爾出行的勞模而言,這份“特殊待遇”更是一種暖心提醒——社會從未忘記他們的付出,他們的貢獻始終被銘記、被禮贊。
從服務(wù)本質(zhì)而言,機場勞模服務(wù)站的設(shè)立打破“公共服務(wù)均等化即無差別化”的認(rèn)知誤區(qū)。公共服務(wù)“以人為本”,勞模專屬服務(wù)是“差異化關(guān)懷”的精準(zhǔn)落地——在保障常規(guī)服務(wù)基礎(chǔ)上,為貢獻突出者開辟“榮譽通道”。這種“加法式”服務(wù)既呼應(yīng)社會對勞模價值的認(rèn)可,也賦予公共服務(wù)溫度與層次。以優(yōu)先登機為例,通過優(yōu)化流程、設(shè)置專屬標(biāo)識,既保障勞模高效出行,又不影響其他旅客,實現(xiàn)“尊崇勞模”與“服務(wù)效率”的雙重提升。
當(dāng)然,要讓勞模服務(wù)站持續(xù)發(fā)揮作用,還需在細節(jié)上不斷優(yōu)化升級。比如可進一步簡化勞模身份識別流程,避免因證件核驗繁瑣影響服務(wù)體驗;定期收集勞模的反饋建議,根據(jù)需求動態(tài)調(diào)整服務(wù)內(nèi)容,像拓展行李優(yōu)先托運、專屬休息區(qū)、行程咨詢等附加服務(wù),讓禮遇更全面。山西航產(chǎn)集團的這一實踐,其實為“如何尊崇勞模”提供了新思路:不必局限于宏大的表彰儀式,將敬意融入日常服務(wù)的點滴之中,用實實在在的便利傳遞價值認(rèn)同,才能讓勞模的榮光長久閃耀。
機場勞模服務(wù)站,送出去的是優(yōu)先登機的便利,彰顯出的是對勞動者的深切尊崇。期待未來有更多企業(yè)、更多行業(yè)能借鑒這樣的“小舉措”,傳遞對勞模的“大溫暖”——讓更多勞模在生活場景中感受到專屬禮遇,讓“勞動最光榮、創(chuàng)造最偉大”的理念深入人心,讓勞模的名字更響亮,讓勞動的價值更彰顯。(王恩奎)















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