文|國(guó)煒 編|半梳

盡管太多的人都在宣泄著保險(xiǎn)行業(yè)的寒冬，而行業(yè)也確實(shí)正遭遇著那些已經(jīng)習(xí)慣的模式——增長(zhǎng)模式、商業(yè)模式、增員模式、培訓(xùn)模式，和管理模式的集中失聰，陷入復(fù)業(yè)以來(lái)最是困苦的時(shí)刻。

【資料圖】

但我們始終相信：創(chuàng)造、夢(mèng)想、突破、激情、價(jià)值、責(zé)任……這些歷經(jīng)四十余載沉淀下來(lái)的熱血詞匯早已成為中國(guó)保險(xiǎn)人改變命運(yùn)的關(guān)鍵詞。在中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)躋身世界第二大市場(chǎng)格局速變的歲月中，涌現(xiàn)了一批值得記住和歌頌的代表。

如今凜冬再臨，這個(gè)26萬(wàn)億的大行業(yè)又會(huì)產(chǎn)生怎樣的變化，又會(huì)有哪些產(chǎn)品、企業(yè)與模式在引領(lǐng)行業(yè)的發(fā)展？一場(chǎng)中國(guó)保險(xiǎn)歷史上前所未有的“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”創(chuàng)新運(yùn)動(dòng)，席卷行業(yè)內(nèi)外。

如果說(shuō)往昔尚有保險(xiǎn)代理人西舶、銀保崛起、互聯(lián)網(wǎng)挺進(jìn)、投資拓渠、產(chǎn)品革新等外部力量助推中國(guó)人身險(xiǎn)行業(yè)走過(guò)多次低迷周期，那么這一次人身險(xiǎn)行業(yè)的“救世主”是否乃康養(yǎng)戰(zhàn)略和與之相關(guān)的高客路線厚望。

這正是當(dāng)下眾多險(xiǎn)企正努力開(kāi)辟的康養(yǎng)第二“戰(zhàn)場(chǎng)”，亦為行業(yè)突破向上的集體共識(shí)：

無(wú)論是以平安、泰康、國(guó)壽、太平等為核心的頭部險(xiǎn)企的或收購(gòu)或自建的閉環(huán)，還是友邦、中宏、安盛等外資精英的異業(yè)聯(lián)盟，和陽(yáng)光、眾安等行業(yè)眾多腰部力量的謀篇布局，主流機(jī)構(gòu)皆紛紛祭出康養(yǎng)戰(zhàn)略。

頭部企業(yè)的領(lǐng)銜，集體性的焦慮躑躅加之創(chuàng)新因子的激蕩，一股行業(yè)爆炸式裂變似乎正在形成。身處復(fù)業(yè)四十幾年從未有過(guò)之困境與更浩瀚的老齡化、醫(yī)養(yǎng)需求，中國(guó)人身險(xiǎn)行業(yè)究竟會(huì)爆發(fā)出怎樣的燦爛，繪出怎樣的藍(lán)圖？

《今日保》特策劃《中國(guó)保險(xiǎn)康養(yǎng)盛世觀察》系列，描繪這幾乎傾行業(yè)之力壓注的火熱賽道上，一眾險(xiǎn)企在康養(yǎng)一道的戰(zhàn)略戰(zhàn)術(shù)騰挪，希望為行業(yè)提供更多的觀察視角。

本期率先推出頭部險(xiǎn)企篇，不僅因之實(shí)力雄厚、資源優(yōu)勢(shì)突出，在這需要長(zhǎng)期的戰(zhàn)略性投入的領(lǐng)域快速突進(jìn)，更因其一定程度上影響著國(guó)內(nèi)康養(yǎng)市場(chǎng)的格局和走向。固然方向皆為以保險(xiǎn)產(chǎn)品鏈接康復(fù)服務(wù)、以康養(yǎng)服務(wù)帶動(dòng)保費(fèi)增長(zhǎng)的有效路徑，但各家的做法又有不同。

本文選取9家頭部險(xiǎn)企，根據(jù)其布局先后及推進(jìn)速度，劃分為相應(yīng)的梯隊(duì)，速寫(xiě)出各自獨(dú)特打法和發(fā)展路徑，希望能給后來(lái)者一些啟示。

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-Insurance Today-

ALL IN康養(yǎng)的第一梯隊(duì)

先行者泰康與進(jìn)擊者平安

終極成效將體現(xiàn)在代理人率先進(jìn)化方面

泰康和平安，幾乎是當(dāng)下ALL IN康養(yǎng)戰(zhàn)略的兩家頭部壽險(xiǎn)公司，無(wú)論是戰(zhàn)略專(zhuān)注還是資源投入，抑或執(zhí)行力方面，皆走在行業(yè)前列。

泰康自不必說(shuō)，乃業(yè)內(nèi)最早布局養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)的險(xiǎn)企，它引領(lǐng)了行業(yè)“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”的模式創(chuàng)新。或者也可以說(shuō)，它定義了“保險(xiǎn)+養(yǎng)老”的模式。在 “中國(guó)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)運(yùn)營(yíng)商綜合實(shí)力TOP50”榜單中，泰康連續(xù)多年位列第一，成為行業(yè)的標(biāo)桿。

然而，作為行業(yè)第一個(gè)吃螃蟹的公司，泰康的康養(yǎng)故事也有著一段“麥城”敗史。早在2007年，泰康創(chuàng)始人兼董事長(zhǎng)、CEO陳東升敏銳地注意到養(yǎng)老領(lǐng)域的一系列現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，認(rèn)為中國(guó)人的養(yǎng)老方式需要變革。于是，泰康以輕資產(chǎn)的模式，布局康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)，但很快以失敗告終。

隨后的故事，行業(yè)多知。陳東升帶隊(duì)深入老齡化嚴(yán)重且康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)發(fā)達(dá)的歐美、日本等國(guó)家學(xué)習(xí)，而后泰康養(yǎng)老社區(qū)模式橫空出世，走重資產(chǎn)、長(zhǎng)周期模式，并將保險(xiǎn)支付與養(yǎng)老社區(qū)結(jié)合，之后延伸出醫(yī)養(yǎng)生態(tài)圈。這幾乎早了行業(yè)十年有余。

泰康在康養(yǎng)領(lǐng)域耕耘多年，成績(jī)亮眼。其在康養(yǎng)生態(tài)鏈布局的有效性得到證實(shí)。更重要的是，泰康這一康養(yǎng)模式為當(dāng)下代理人瓶頸帶來(lái)了極大的突破可能性。

近年來(lái)，深陷“人海戰(zhàn)術(shù)”的頭部險(xiǎn)企接連遭遇增員難——繼續(xù)率下降——新單保費(fèi)下降——規(guī)模保費(fèi)下降——新單價(jià)值下降——內(nèi)涵價(jià)值下降——邊際剩余下降——利潤(rùn)下降——費(fèi)用空間下降——傭金下降——增員難之惡性循環(huán)，且越發(fā)不可收拾。

而康養(yǎng)模式的浮現(xiàn)，養(yǎng)老社區(qū)的成型，尤其是泰康HWP人數(shù)的激增，令行業(yè)看到了垂涎多年的高客戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)的可能性。這一點(diǎn)從泰康高客近20萬(wàn)人的數(shù)據(jù)可窺一二，2017年這一數(shù)字不過(guò)2萬(wàn)人。

無(wú)論是商業(yè)保險(xiǎn)原本的客戶(hù)群體，還是展望未來(lái)趨勢(shì)，高客都是人身險(xiǎn)公司利潤(rùn)皇冠上的明珠，只不過(guò)多年來(lái)一直都是可望不可及。

再看近年來(lái)，諸多頭部、外資和腰部中堅(jiān)險(xiǎn)企皆將高客視為轉(zhuǎn)型方向，這不僅意味著未來(lái)的利潤(rùn)保障，更被視為代理人進(jìn)階之路。

這也解釋了，如今越來(lái)越多的險(xiǎn)企下場(chǎng)參與角逐的原因。

其中，業(yè)內(nèi)改革最是狠決的平安領(lǐng)跑行業(yè)多年，尤其是代理人一道更是得天獨(dú)厚傲視多年。然而近年亦是身受其傷，代理人大量流失令這家國(guó)內(nèi)最為知名的保險(xiǎn)巨頭發(fā)起了一場(chǎng)由其掌門(mén)人馬明哲親自?huà)鞄浀霓Z轟烈烈之壽險(xiǎn)改革，火力集中點(diǎn)亦是康養(yǎng)戰(zhàn)略。

標(biāo)志性事件，即為一舉豪擲800億挺入線下康養(yǎng)賽道，拿下北大方正系醫(yī)療資源，尤引人矚目。

與泰康著重涵蓋養(yǎng)老社區(qū)和配套康復(fù)醫(yī)院等醫(yī)康養(yǎng)全產(chǎn)業(yè)鏈布局不同，平安采取了更加全面積極的布局戰(zhàn)略，聚焦90%的居家養(yǎng)老人群和少量機(jī)構(gòu)高端養(yǎng)老，制定了“保險(xiǎn)+高端康養(yǎng)”、“保險(xiǎn)+居家養(yǎng)老”、“保險(xiǎn)+健康管理"的一體化養(yǎng)老解決方案。

同時(shí)，深度布局醫(yī)療健康領(lǐng)域，在已有的平安好醫(yī)生、平安智慧醫(yī)療、平安醫(yī)保科技等版圖之外，于2021年參與方正集團(tuán)重整，將北大醫(yī)療產(chǎn)業(yè)集團(tuán)下屬優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源與自身保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)能力、醫(yī)療科技能力緊密結(jié)合，補(bǔ)齊了醫(yī)療拼圖中的線下板塊，實(shí)現(xiàn)醫(yī)療生態(tài)圈線上+線下全覆蓋。

根據(jù)平安的戰(zhàn)略規(guī)劃，在高端康養(yǎng)方面的布局，將優(yōu)先聚焦一線城市及部分核心二線城市的核心區(qū)位項(xiàng)目，建設(shè)市中心CCRC綜合康養(yǎng)社區(qū)；不排除未來(lái)在CCRC綜合康養(yǎng)社區(qū)產(chǎn)品線外，逐步探索旅居社區(qū)及護(hù)理院等產(chǎn)品業(yè)態(tài)的布局。

雖平安的康養(yǎng)版圖目前仍在布局之中，但從其疾行的步伐可窺得平安全面趕超泰康的計(jì)劃，以及劍指險(xiǎn)企康養(yǎng)龍頭的“野心”。

根據(jù)公開(kāi)披露數(shù)據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，泰康在醫(yī)療、健康、養(yǎng)老、不動(dòng)產(chǎn)等類(lèi)別都有所布局，平安則密集布局了數(shù)十家投資類(lèi)子公司和企業(yè)管理類(lèi)子公司打法與泰康有較大差別，頗有“進(jìn)可攻，退可守”之感。

在醫(yī)療資源整合方面，泰康與平安都在醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)鏈布局已久，形成了各有側(cè)重的醫(yī)療健康體系。

事實(shí)上，不難看出康養(yǎng)服務(wù)也好，養(yǎng)老社區(qū)也罷，這對(duì)于實(shí)力雄厚、擁有長(zhǎng)期保險(xiǎn)資金優(yōu)勢(shì)的保險(xiǎn)巨頭而言，僅需時(shí)間即可達(dá)成，最重要的還是如何盤(pán)活前端銷(xiāo)售，并助力其進(jìn)化。這一點(diǎn)，恰是巨頭重資產(chǎn)康養(yǎng)戰(zhàn)略的一大目標(biāo)訴求。無(wú)論是泰康的先發(fā)優(yōu)勢(shì)，還是平安的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，未來(lái)人身險(xiǎn)市場(chǎng)的格局注定隨之而變，且老三之位越發(fā)微妙。

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-Insurance Today-

第二梯隊(duì)穩(wěn)扎穩(wěn)打漸發(fā)力

謹(jǐn)慎推進(jìn)的太平、國(guó)壽和太保

長(zhǎng)三角將成最激烈競(jìng)爭(zhēng)之地

相對(duì)泰康、平安市場(chǎng)化、民營(yíng)性質(zhì)的強(qiáng)執(zhí)行力，和更多冒險(xiǎn)創(chuàng)新精神，國(guó)壽、太平和太保等央企國(guó)企相對(duì)更為穩(wěn)健，故而在大舉進(jìn)軍重資產(chǎn)長(zhǎng)周期且并無(wú)先例的康養(yǎng)戰(zhàn)略時(shí)，更為謹(jǐn)慎，相對(duì)攤子鋪得較小。

但作為經(jīng)營(yíng)底蘊(yùn)極為深厚，有著更厚重背景的三家國(guó)字號(hào)險(xiǎn)企而言，以之品牌、政府關(guān)系、網(wǎng)點(diǎn)等優(yōu)勢(shì)跟隨策略下的后發(fā)優(yōu)勢(shì)，也是屢試不爽。不過(guò)，代理人快速下滑的近年，逐漸有加速發(fā)展之趨勢(shì)。

太平于2017年定位了“輕重并舉”戰(zhàn)略，打造“保險(xiǎn)+”現(xiàn)代客戶(hù)服務(wù)生態(tài)圈，緊抓享老有社區(qū)、服務(wù)有平臺(tái)、照護(hù)有資源、支付有保險(xiǎn)四個(gè)維度的服務(wù)體系，構(gòu)建多層次康養(yǎng)服務(wù)，同時(shí)通過(guò)需求、供給、支付形成閉環(huán)體系。

國(guó)壽在“大健康”和“大養(yǎng)老”兩大領(lǐng)域同時(shí)發(fā)力，定位于國(guó)內(nèi)一流健康養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)投資機(jī)構(gòu)和養(yǎng)老服務(wù)運(yùn)營(yíng)商。其中，大健康基金總規(guī)模500億，以財(cái)務(wù)性投資為主，未來(lái)一些領(lǐng)域?qū)⒑捅ｋU(xiǎn)主業(yè)融合，形成保險(xiǎn)+服務(wù)模式。大養(yǎng)老基金總規(guī)模200億，主要聚焦直投獲取土地、輕資產(chǎn)租賃改造經(jīng)營(yíng)等五個(gè)方面。在產(chǎn)品端，國(guó)壽目前形成了聚焦城市核心區(qū)養(yǎng)老公寓、近郊或城市周邊綜合性養(yǎng)老社區(qū)和普惠型社區(qū)居家養(yǎng)老模式。

太保入局稍晚，2018年通過(guò)《太平洋保險(xiǎn)(601601)養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃》，指出在3至5年內(nèi)首期投資100億元，在全國(guó)重點(diǎn)城市打造“太保家園”系列高品質(zhì)養(yǎng)老社區(qū)。2021年12月，太保壽險(xiǎn)發(fā)布“金三角”產(chǎn)品服務(wù)體系，以財(cái)富、健康、養(yǎng)老為支點(diǎn)，發(fā)展形成了“保險(xiǎn)產(chǎn)品+養(yǎng)老社區(qū)+專(zhuān)業(yè)服務(wù)”的新業(yè)務(wù)模式。

目前，從太平、國(guó)壽和太保三家險(xiǎn)企的布局步調(diào)，以及分別梳理其非保險(xiǎn)子公司情況可以推斷，“三巨頭”當(dāng)下的發(fā)展戰(zhàn)略更側(cè)重于穩(wěn)扎穩(wěn)打，逐步完善自身在“醫(yī)康養(yǎng)”生態(tài)鏈的布局。

如果仔細(xì)分析，這三家險(xiǎn)企之訴求固然與上述兩家雷同，完成代理人進(jìn)化，但在優(yōu)勢(shì)方面或?qū)⒏鼮橥怀觥Ｈ缣饺藟邸⑻＜瘓F(tuán)總部身處長(zhǎng)三角核心上海，乃國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)最發(fā)達(dá)之地帶，尤其是后者更是在這一領(lǐng)域擁有強(qiáng)勁競(jìng)爭(zhēng)基礎(chǔ)，康養(yǎng)優(yōu)勢(shì)明顯，也是其保費(fèi)重鎮(zhèn)。

這一地帶，顯然也是其大力布局發(fā)展所在。聯(lián)想太保近兩年代理人之表現(xiàn)和壽險(xiǎn)困境，及引入友邦系職業(yè)經(jīng)理人，快速布局康養(yǎng)戰(zhàn)略，可知其戰(zhàn)略意圖。

至于勢(shì)大力沉的國(guó)壽，作為國(guó)內(nèi)最大壽險(xiǎn)公司的壽險(xiǎn)一哥，后發(fā)優(yōu)勢(shì)可想而知。事實(shí)上，國(guó)壽也是行業(yè)內(nèi)唯二擁有全國(guó)性銀行的保險(xiǎn)公司，這也意味著其是為數(shù)不多真正擁有綜合金融基礎(chǔ)和全板塊高客經(jīng)營(yíng)能力的壽險(xiǎn)公司。

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-Insurance Today-

第三梯隊(duì)雖遲不緩

重啟的新華與后來(lái)者人保，加速挺入疾行

對(duì)于這兩家同為“國(guó)”字屬性的人身險(xiǎn)公司而言，同樣面臨著傳統(tǒng)模式下代理人流失、規(guī)模增長(zhǎng)乏力、利潤(rùn)下滑等困境，如何真正破繭重啟壽險(xiǎn)新路，是之最大考驗(yàn)。

一定程度上，這兩家公司的境遇比上述幾家頭部險(xiǎn)企更為嚴(yán)峻。這也是兩家頭部壽險(xiǎn)公司發(fā)力康養(yǎng)戰(zhàn)略的原因。其實(shí)，新華是業(yè)內(nèi)最早提出發(fā)展康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)的險(xiǎn)企之一，早在2012年，就已進(jìn)場(chǎng)康養(yǎng)布局，但幾經(jīng)波折，實(shí)際幾無(wú)進(jìn)展。

最終，與2019年才啟動(dòng)康養(yǎng)戰(zhàn)略的人保，站在了同一起跑線上。

2019年8月，新華保險(xiǎn)(601336)第七屆董事會(huì)正式組成。同年底，新華提出“二次騰飛”發(fā)展目標(biāo)、“資產(chǎn)負(fù)債雙輪驅(qū)動(dòng)，規(guī)模價(jià)值全面提升”發(fā)展模式和“1+2+1”戰(zhàn)略構(gòu)想。其中，“1+2+1”戰(zhàn)略構(gòu)想即推進(jìn)以壽險(xiǎn)業(yè)務(wù)為主體，以財(cái)富管理、康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)為兩翼，以科技賦能為支撐的“一體兩翼+科技賦能”布局。

今年，新華發(fā)布“十四五規(guī)劃”，確立了通過(guò)推動(dòng)養(yǎng)老與保險(xiǎn)兩產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)協(xié)同支撐，打造康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，圍繞以中高凈值為主的個(gè)人客戶(hù)，解決其養(yǎng)老、醫(yī)療等需要，加快產(chǎn)業(yè)的投資布局，以“保險(xiǎn)+服務(wù)”的方式提升保險(xiǎn)行業(yè)的附加值，推動(dòng)建立保險(xiǎn)客戶(hù)康養(yǎng)生態(tài)圈。未來(lái)，新華將圍繞京津冀、長(zhǎng)三角、珠三角、成渝城市群等熱點(diǎn)城市探索養(yǎng)老布局。

與其他頭部險(xiǎn)企相比，人保的戰(zhàn)略重點(diǎn)直至2019年才轉(zhuǎn)向康養(yǎng)板塊。人保在“卓越保險(xiǎn)戰(zhàn)略”六大戰(zhàn)略服務(wù)中，提出要深入服務(wù)健康養(yǎng)老，并將產(chǎn)業(yè)布局提升到了集團(tuán)戰(zhàn)略高度，創(chuàng)新構(gòu)建“保險(xiǎn)+投資+養(yǎng)老”一體化服務(wù)體系，確定了“三位一體”養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)和“養(yǎng)老專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)計(jì)劃”兩大集團(tuán)戰(zhàn)略項(xiàng)目。

其中，“三位一體”養(yǎng)老社區(qū)建設(shè)要構(gòu)建“以機(jī)構(gòu)為專(zhuān)業(yè)支撐、以社區(qū)為業(yè)務(wù)延伸、以居家為服務(wù)終端”的養(yǎng)老服務(wù)體系；養(yǎng)老專(zhuān)業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)開(kāi)發(fā)，則是對(duì)養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行梳理、分解與整合，形成人保自身養(yǎng)老服務(wù)平臺(tái)和品牌。在產(chǎn)品線方面，人保要打造普惠型居家社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)、CCRC型活力社區(qū)、城心照護(hù)社區(qū)及智慧養(yǎng)老平臺(tái)四大產(chǎn)品線。

與其他頭部險(xiǎn)企已形成一定規(guī)模的局面不同，新華與人保在康養(yǎng)領(lǐng)域的布局仍處于起步階段，但雖然啟動(dòng)晚，行動(dòng)并不遲緩，并已經(jīng)取得進(jìn)展。

梳理兩家險(xiǎn)企非保險(xiǎn)子公司和醫(yī)療資源的布局與整合發(fā)現(xiàn)，相比較而言，新華全面發(fā)力，較人保更加積極。

如今伴隨行業(yè)性高客戰(zhàn)略的提出，新華保險(xiǎn)新一任領(lǐng)導(dǎo)班子旗幟鮮明地提出康養(yǎng)戰(zhàn)略，人保壽險(xiǎn)IWP戰(zhàn)略的全國(guó)推廣，可知這兩大險(xiǎn)企已經(jīng)按下康養(yǎng)賽道的加速鍵。

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-Insurance Today-

梯隊(duì)外另辟蹊徑者

“輕資產(chǎn)”的大家與友邦

代表著更多險(xiǎn)企的選擇

與上述各家需要“重資產(chǎn)”投入不同，“輕資產(chǎn)”模式另辟蹊徑，引人矚目，其代表就是大家保險(xiǎn)與友邦人壽。

近年來(lái)，大家與友邦憑借輕資產(chǎn)模式，探索著險(xiǎn)企發(fā)力康養(yǎng)賽道的另一種路徑。

與重資產(chǎn)或輕重結(jié)合模式相比，輕資產(chǎn)運(yùn)營(yíng)能大幅度地降低資金投入，得以用較少的資金撬動(dòng)更大規(guī)模的養(yǎng)老服務(wù)供給，以更多的專(zhuān)業(yè)護(hù)理和運(yùn)營(yíng)服務(wù)加持養(yǎng)老社區(qū)。

大家保險(xiǎn)走“服務(wù)型養(yǎng)老”模式，結(jié)合我國(guó)傳統(tǒng)的“家文化”觀念，意在重點(diǎn)打造符合養(yǎng)老人群心理需求的“城心養(yǎng)老”模式，在城市中心設(shè)立養(yǎng)老社區(qū)，滿(mǎn)足養(yǎng)老人群對(duì)家庭、子女陪伴的深層次需求。除了“城心醫(yī)養(yǎng)”，大家還布局完成了“旅居療養(yǎng)”“居家安養(yǎng)”兩條產(chǎn)品線，并推出涵蓋八大專(zhuān)業(yè)模塊的康養(yǎng)服務(wù)體系，以更好地滿(mǎn)足差異化的養(yǎng)老需求。

友邦人壽則是志在通過(guò)一站式滿(mǎn)足養(yǎng)老客戶(hù)對(duì)于資金儲(chǔ)備、健康保障、康養(yǎng)服務(wù)的全方位需求，培育養(yǎng)老規(guī)劃師隊(duì)伍、整合養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)上下游優(yōu)質(zhì)資源、組建專(zhuān)業(yè)的康養(yǎng)管家，并搭建完善的服務(wù)定制和評(píng)價(jià)體系等方式，推出養(yǎng)老綜合解決方案，為客戶(hù)提供覆蓋退休前至退休后各個(gè)階段的全旅程康養(yǎng)服務(wù)體系，全新升級(jí)“康養(yǎng)管家”服務(wù)，全方位打造覆蓋居家養(yǎng)老、機(jī)構(gòu)養(yǎng)老、醫(yī)養(yǎng)協(xié)助三大板塊的“康養(yǎng)生態(tài)圈”。

險(xiǎn)企在康養(yǎng)賽道的較量，服務(wù)能力也是重中之重，服務(wù)品質(zhì)是養(yǎng)老機(jī)構(gòu)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。在服務(wù)打造方面，大家通過(guò)租賃等形式設(shè)立養(yǎng)老社區(qū)，在此基礎(chǔ)上提供差異化的服務(wù)，友邦則專(zhuān)注服務(wù)能力建設(shè)，打造“全旅程、全方位、全覆蓋”的養(yǎng)老綜合解決方案。

相對(duì)上述幾大頭部險(xiǎn)企，大家走上康養(yǎng)賽道的初衷訴求大有不同。這家有著頗大家底的險(xiǎn)企，顯然并沒(méi)有巨頭那般雄厚的實(shí)力和足夠的保險(xiǎn)積累、可釋放的利潤(rùn)，大家必須在短時(shí)間內(nèi)走出一條既可以保障其盤(pán)活較大資產(chǎn)盤(pán)子，也可以解決其生存保費(fèi)問(wèn)題的路徑，高件均的康養(yǎng)之路顯然是個(gè)不錯(cuò)的模式。對(duì)于其他險(xiǎn)企，康養(yǎng)賽道當(dāng)是商業(yè)模式的進(jìn)化，對(duì)大家應(yīng)是生存問(wèn)題，這也注定了其不遺余力的投入。

對(duì)友邦人壽而言，康養(yǎng)賽道當(dāng)是其真正通往高客的必由之路，打開(kāi)一個(gè)更廣闊的保費(fèi)與利潤(rùn)之門(mén)。這也是其在傳統(tǒng)中產(chǎn)賽道領(lǐng)跑多年后，一次真正的進(jìn)化。

后記

老齡化社會(huì)的風(fēng)口為康養(yǎng)賽道起飛提供了契機(jī)，也令眾多機(jī)構(gòu)看到了康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈中蘊(yùn)含的無(wú)限可能。

隨著行業(yè)轉(zhuǎn)型進(jìn)入深水區(qū)，眾多險(xiǎn)企押注康養(yǎng)，希望通過(guò)建設(shè)養(yǎng)老社區(qū)，提供涵蓋醫(yī)康養(yǎng)產(chǎn)業(yè)鏈全流程的服務(wù)，探索一條保費(fèi)增長(zhǎng)與康養(yǎng)服務(wù)閉環(huán)運(yùn)作的價(jià)值增長(zhǎng)之路。

已經(jīng)出發(fā)的頭部險(xiǎn)企，如今已走出了一段相當(dāng)長(zhǎng)的距離。

“八仙過(guò)海，各顯神通”，無(wú)論采取重資產(chǎn)模式、輕重并舉模式，還是輕資產(chǎn)模式，險(xiǎn)企康養(yǎng)布局的最終目的是真正的商業(yè)模式的進(jìn)化。

然而，任何道路的探索，都不會(huì)一帆風(fēng)順，希望“保險(xiǎn)+康養(yǎng)”最終能成就行業(yè)，造福社會(huì)。

《今日保》大膽斷言，人身險(xiǎn)公司在康養(yǎng)賽道真正的成功，當(dāng)取決于其最后一公里——代理人的匹配度，進(jìn)化的代理人是否可以將之真正送到高客群中。

對(duì)于泰康、平安、國(guó)壽、太平、太保、新華、人保壽和大家、友邦而言，這既是一場(chǎng)康養(yǎng)之戰(zhàn)，也是高客之戰(zhàn)，代理人進(jìn)化頭籌之戰(zhàn)。

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